Responsable Qualité Clients Contrôle (84) H/F

Notre client est un leader mondial dans la production et la commercialisation de solutions innovantes d'encapsulation hermétiques pour la protection et l'interconnexion de systèmes électroniques sensibles. Avec une présence internationale, le groupe opère traditionnellement dans les marchés de l’imagerie thermique, de l’aérospatial, des hyperfréquences/RF et de l’électronique de puissance, tout en se diversifiant progressivement dans de nouveaux marchés tels que les capteurs, l’optronique, les nouvelles technologies pour la vision nocturne, la prospection pour les ressources naturelles, les batteries ou encore le médical.

Rattaché(e) à la direction des opérations, vous êtes le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise. Vous avez la charge de la gestion des dossiers de validation industriels et la résolution d'événements de non-qualité. En tant que véritable manager, vous avez une équipe de 16 personnes sous votre responsabilité. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles du site.

Vos missions sont les suivantes :

• Veiller à l'application des exigences clients et des standards en vigueur tout en assurant les retours d'informations Qualité Clients aux services concernés

• Garantir la qualité du produit en amont de la production et durant le procédé de fabrication et de modification

• Assurer des délais de réponses clients dans le cadre de la gestion des anomalies tout en animant des réunions de travail sur la résolution des problèmes grâce aux outils Qualité

• Organiser des actions de sensibilisation et de formation du personnel concernant les problématiques Qualité internes / externes

• Régler les sujets fournisseurs et projets avec l'ensemble de l'équipe Qualité

• Réaliser des audits internes et mettre en place des plans d'actions correctifs • Management de l'équipe contrôle qualité : répartir la charge de travail en fonction du planning de production et participer activement au planning de production.

Profil recherché

De formation Ingénieur généraliste avec une orientation qualité, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste en qualité industrielle. Vous aimez être au coeur du terrain et en lien avec la production afin d'en comprendre les enjeux. Vous êtes familier à un environnement de travail exigeant et vous êtes proactif dans les aspects d'amélioration continue. Aussi, vous aimez travailler en équipe et de manière transverse. Vous maitrisez l’anglais et les outils informatiques standards.